Condiciones de contratación del servicio
Aplicables a los despachos de administración de fincas que contratan Domunia. Pendiente de revisión por un abogado antes de su publicación definitiva.
⚠️ DATOS DE PRUEBA — sin validez. Los datos identificativos que aparecen en este documento («DATOS DE PRUEBA - Prestador de ejemplo (Domunia sin configurar)», NIF 00000000T) son provisionales, de ejemplo, y no corresponden a ninguna persona ni empresa real. Este documento no tiene ninguna validez legal y no debe publicarse a clientes ni vecinos tal cual.
Aviso al titular de Domunia: pon tus datos reales en Superadmin · Datos del prestador y quita allí la casilla «datos provisionales». Mientras esté marcada seguirá saliendo este aviso y la facturación emitirá en modo pruebas. Haz revisar además el texto por un abogado antes de darlo por bueno.
1. Objeto
Domunia es un servicio en la nube (SaaS) de gestión para administradores de fincas: comunidades, viviendas, propietarios, incidencias, suministros, economía (cuotas, gastos, presupuestos, fondo de reserva), juntas y actas, documentos, modelos tributarios, remesas SEPA, portal del propietario y asistentes de inteligencia artificial. Estas condiciones regulan la relación entre el prestador (identificado en el aviso legal) y el despacho de administración de fincas que contrata el servicio (el "cliente").
2. Planes y precios
Domunia se ofrece en los siguientes planes, sin permanencia y con todas las funciones incluidas en cada uno (el precio depende del número de comunidades). Los precios publicados en la web son orientativos y no incluyen IVA/IGIC:
- Prueba gratuita: 1 comunidad, 1 mes, con límites de registros (hasta 10 propietarios y 20 gastos por comunidad) y sin remesas SEPA. Al terminar el mes, si no se contrata un plan, el panel pasa a solo lectura (los datos no se borran, pero no se pueden crear ni modificar registros).
- Inicio: hasta 3 comunidades.
- Profesional: hasta 15 comunidades, con remesas SEPA e informes.
- Despacho: comunidades ilimitadas.
- Sin límite: plan a medida para despachos grandes (a consultar).
Los precios y límites concretos vigentes en cada momento son los publicados en la página de inicio; en caso de duda, prevalece lo acordado por escrito al contratar.
3. Contratación y forma de pago
La contratación se inicia por correo electrónico (el cliente indica cuántas comunidades gestiona) y el prestador crea la cuenta del despacho. La cuota de suscripción del despacho se acuerda y se abona por transferencia bancaria según lo pactado al contratar; la aplicación, hoy, no cobra automáticamente la cuota de suscripción con tarjeta o Bizum.
Esto es distinto del pago online por tarjeta o Bizum que Domunia ofrece a los vecinos de cada comunidad para liquidar su propio recibo de la comunidad (a través de la pasarela Redsys): es una función del producto para las comunidades gestionadas, no la forma de pago de tu suscripción a Domunia.
4. Duración y baja
El servicio se contrata sin permanencia. El cliente puede darse de baja en
cualquier momento comunicándolo al prestador. Antes de darte de baja, puedes
exportar todos los datos de tu cuenta en formato JSON desde
/panel/cuenta/exportar. El cliente puede además borrar su cuenta
y todos sus datos de forma irreversible en cualquier momento
desde /panel/cuenta/borrar (se eliminan en cascada todas las
comunidades, propietarios, incidencias, recibos, documentos y actas del
despacho): al ser irreversible, conviene exportar antes los datos que se
quieran conservar.
5. Disponibilidad y copias de seguridad
El prestador pone medios razonables para mantener el servicio operativo, pero no se garantiza una disponibilidad del 100% ni la ausencia total de incidencias técnicas. Se realizan copias de seguridad periódicas de la base de datos y de los documentos almacenados; aun así, el cliente es responsable de conservar sus propias copias de la información especialmente crítica.
6. Responsabilidad
El prestador responde de la correcta prestación del servicio conforme a estas condiciones, pero no responde de daños indirectos, lucro cesante, ni de decisiones tomadas exclusivamente con base en los cálculos automatizados de la aplicación (mayorías de junta, modelo 347, remesas SEPA, morosidad): son una ayuda y no sustituyen el criterio de un administrador de fincas colegiado, un abogado o un asesor fiscal en los casos que lo requieran. El cliente es responsable del uso correcto del servicio y de la veracidad de los datos que introduce.
7. Propiedad de los datos
Los datos que el cliente introduce en Domunia (los de su despacho, sus comunidades y los propietarios que gestiona) son del cliente. El prestador los trata como encargado del tratamiento (ver el contrato de encargado) exclusivamente para prestar el servicio, y no los usa para fines propios ni los cede a terceros salvo lo indicado en la política de privacidad. Al terminar el contrato, el cliente puede exportar sus datos y solicitar (o ejecutar él mismo) su supresión; salvo obligación legal de conservación, el prestador no conserva los datos del despacho más allá de lo necesario para gestionar la baja.
8. Modificaciones
El prestador puede actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios en el servicio o en la normativa aplicable; los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes con antelación razonable.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.